美国大学退休教授杰姆·赫德和他的两个女儿凯瑟琳、简妮尽管在一起生活了好多年，但他们却经常彼此“见面不相识”，原来赫德一家患有一种罕见的“面孔遗忘症”（又称脸盲症），赫德和他的两名女儿三天两头会忘记对方脸孔长得什么样，对于那些不常见面的朋友和熟人的脸孔，他们更是忘得一干二净。因此，赫德一家只能通过声音、发型或走路姿态来辨认家人和朋友的身份。